Tell me about a time you made a poor decision (Расскажите мне о том, как вы приняли плохое решение)

Этот вопрос похож на вопрос об ошибке. Итак, давайте сначала подумаем об уроке, который хотим выучить. Распространенной ошибкой является то, когда человек точно не знает, а предполагает. Я приведу пример, где было принято плохое решение из-за предположения. В ответе также будет включено то, что было извлечено из плохого решения и как оно может быть использовано в качестве инструмента, чтобы стать лучшим сотрудником.

Краткий ответ

«When I was doing an audit for a small company, there was a problem with one of the accounts. I tried to contact the company to ask questions, but they were not there. I made the decision to keep looking for the answer. Four hours later, they returned my call and I realized it was a simple typo. I wasted 4 hours of my day. In this case, I was too sensitive about detail. So I learned how not to be so detailed and picky.» — «Когда я делал аудит для небольшой компании, появилась одна проблема с учетной записью. Я пытался связаться с компанией, чтобы спросить у них, но их не было там. Я принял решение продолжить искать ответ. Через 4 часа они перезвонили на мой звонок и я понял, что эта была просто опечатка. Я потратил четыре часа моего дня. В этом случае, я был слишком придирчив к деталям. Так я понял, что не нужно обращать внимание на мелкие детали и разбираться в них, не поняв до конца»

Развернутый ответ

«In my first month working at Tiffany’s selling jewelry, I made a poor decision by making an assumption. A person buying an engagement diamond wanted to see some rings. It’s not polite to immediately ask for a price range, so I showed the person a variety of rings. He pointed to a ring that was about twelve thousand dollars. The diamond ring he pointed to was one of the more expensive ones I showed him. Eager to sell him the ring, I explained the quality of the ring, explained our satisfaction guarantee policy to him, and made sure he was comfortable with making a purchase at Tiffany’s. He bought the ring, and I thought I made a great sell. However, it turns out that on my day off, he came in and exchanged the ring for one that was twenty five thousand dollars. It was one of the rings that I didn’t show him. So basically, I made a bad decision on selling him what he first pointed out instead of showing him more options. I assumed that the initial ring he selected was the price range he was looking for. I never made that mistake again and I learned that I shouldn’t assume so much.» —

«В первый месяц работы по продажам ювелирных изделий Тиффни, я приняла плохое решение из-за предположения. Покупатель хотел посмотреть некоторые кольца с бриллиантом. Не очень вежливо сразу же спрашивать у него ценовой диапазон, поэтому я показала ему разные кольца. Он указал на кольцо, которое стоило около двенадцати тысяч долларов. Бриллиантовое кольцо было одно из самых дорогих, которые я ему показывала. Стремясь продать ему кольцо, я рассказала ему о качестве кольца, о наших правилах гарантии и была уверена в том, что он совершит покупку у Тиффани. Он купил кольцо и я думала, что сделала огромную продажу. Однако, оказалось, что в мой выходной он пришел и поменял кольцо на другое, которое стоило двадцать пять тысяч долларов. И это было кольцо, которое я ему не показывала. Вот так я приняла необдуманное решение продав ему то, на что он первым указал, вместо того, чтобы предоставить ему еще больше выбора. Я предположила, что кольцо, которое он выбрал подходит ему по цене. Я никогда больше не совершала такой ошибки и поняла, что не нужно делать выводов из своих предположений»

Этот пример о продажах, но как я говорил ранее, убедитесь в том, что четко объяснили ситуацию, укажите решение, объясните, почему оно было плохим и самое важное, какой урок вы усвоили от этого.